このページを印刷する株式会社出前館
CX/DX戦略推進
| 職務内容 | ＜出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して＞ 「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。 ＜具体的な業務内容＞ ・CX戦略の策定と推進 ・CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など） ・DXソリューションの企画・導入 ・プロジェクト推進、効果分析 ・CX向上のためのデータ活用（CRM活用など） ■具体的なプロジェクト例 ・出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善 ・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善 ・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入 ・チャットボット改善、IVR改善など ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） |
| 応募要件 | ＜必須要件＞ ・ITプロジェクトのシステム改善経験（CRM、FAQシステム、チャットボットなど） ・自ら課題抽出をし、企画立案から実行まで行ったご経験 ＜歓迎要件＞ ・IT領域のコンサルタント経験 ・システム導入のプロジェクトマネジメント/リーダー経験 ・業務改善/業務フロー構築のご経験 ＜求める人物像＞ ・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方 ・CX向上や顧客満足度向上に強い関心を持ち、自発的に課題を見つけ、改善を推進していける方 ・システム改善やIT企画の経験を活かし、事業成長に貢献したい方 ・関係部門と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進できる方 ・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方 |
| 年収 | 年収 6,000,000 円 - 9,000,000円 ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■ 年俸制：年俸÷12カ月で割った金額を月額として支給 （500,000円～750,000円） ■ 昇給：年2回 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社出前館 |
| 募集職種 | CX/DX戦略推進 |
| 資本金 | 1億円 |
| 設立年月日 | 1999年09月09日 |
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階） |
| その他備考 | ＜働く魅力＞ 文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること 「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 自己成長とサービス成長を実感できる まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 |
| 求人ID | 33766 |