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24_カスタマーサポート担当者
| 職務内容 | カスタマーサポート部にて、以下の業務の運営をご担当いただきます。 ・問い合わせ窓口の管理 ・口座開設の審査 ・継続的な顧客管理 ・法定通貨および暗号資産の入出金事務 ・委託先の管理 ・各種KPI管理 ・法令、規制の調査、当局・業界団体等からの照会および要請への対応 【ポジションの魅力】 ・当該部署はbitFlyerのお客様に関わるほぼすべての業務を担当でき、多様なVOCを多角的に分析し顧客体験を全社へフィードバックすることができる唯一の部署となる。 【配属部門・組織構成】 オペレーション本部カスタマーサポート部 部長1名、社員7名、派遣社員1名 |
| 応募要件 | ■必須スキル・経験 ・暗号資産交換業、外国為替証拠金取引業、証券会社、銀行などの金融機関におけるコンプライアンス、継続的な顧客管理の実務経験（３年以上） ・金融商品取引法や犯罪収益移転防止法の理解があること ・PCの操作が不自由なくできること ・Webアプリまたはスマートフォンアプリの使用に慣れていること ・規定や法改正時の対応経験または金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 ■歓迎スキル・経験 ・オペレーションの構築経験 ・規定や法改正時の対応経験 ・金融庁、財務省等の当局宛報告対応経験 ・システムやツールの導入・改修の経験 ・IT業界、Fintech業界の知識、経験 ・暗号資産や外貨、証券等の投資経験 ・英語での業務経験 ■求める人物像 ・bitFlyerのMVVに共感できる方 ・熱意があり、誠実な方 ・スピード感を持って変化に柔軟に対応できる方 ・ロジカルなコミュニケーションができる方 ・課題解決力、実行力のある方 ・客観的な判断ができて洞察力がある方 ・成長意欲のある方 ■歓迎言語・レベル 英語ビジネスレベル |
| 年収 | 400万～600万 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社bitFlyer |
| 募集職種 | 24_カスタマーサポート担当者 |
| 資本金 | 41億238万円 |
| 設立年月日 | 2014年1月9日 |
| 所在地 | 東京都港区赤坂 9-7-1 ミッドタウン・タワー |
| その他備考 | |
| 求人ID | 30711 |