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求人情報

株式会社SmartHR

アカウントサクセス(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者/大阪勤務)

職務内容
【ミッション】
主にエンタープライズ企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当
・SmartHR導入 / 活用のプロジェクトマネジメント
 -導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ
・アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)
 -顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく(新たなプロダクトの提案と導入)
 -継続して接点もつための関係構築、拡大
 -定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進)
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング:「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
・アカウントサクセス
 -SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
・カスタマーサクセス
 -人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 
応募要件
◆応募資格(必須)
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験
※PMやPMO経験のみならず、PLもしくはプロジェクト推進担当などの経験の方も歓迎です
※エンジニアバックボーンでありつつ顧客折衝経験がある方も歓迎です

◆応募資格(歓迎)
・複数システム連携の業務フロー構築経験
・プロジェクトマネージャー、PMOの経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・プロダクト企画に携わった経験
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見
・SaaSビジネス領域の知識、知見

◆求める人物像
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、価値あるプロダクト創りに関わりたい方 
年収
想定年収例 467万6,000円~1,300万円 
雇用形態
正社員 
ウィンスリーより
企業名
株式会社SmartHR
募集職種
アカウントサクセス(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者/大阪勤務) 
資本金
9990万円 
設立年月日
2013年01月23日 
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 
その他備考
◆募集背景
募集背景
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。

◆ポジションの魅力
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

◆本ポジション
リモートワークOK
出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) 
求人ID
30226

今月の注目案件

【法人】マーケティングコンサルタント(CX領域)<1251>
650万円 〜 1300万円
Performance Specialist (domestic)
400万円 〜 750万円
□広告アカウントエグゼクティブ(ミドル~シニア)
500万円 〜 1000万円
【TF】ビジネスコンサルタント/戦略コンサルタント
500万円 〜 1800万円
事業成長支援コンサルタント - ソング本部(R00228247)
非公開 〜 非公開
ビジネスコンサルタント(マネージャー候補)
900万円 〜 2000万円