このページを印刷する株式会社グロービス
《東京》法人向けインサイドセールス（反響型）（プロフェッショナル職）
| 職務内容 | マーケティング部の一員として、顧客育成に関わる企画・マーケティングも経験可能な「インサイドセールス」。顧客からの反響をもとにアプローチし、フィールドセールスに連携【フレックス・リモート可】【WEB面接可】 【ミッション】 ・グロービスのソリューションに関心を持って下さっているクライアントとの、初期接点として、クライアントニーズのヒアリングを担当し、顧客満足度を高め、グロービスのファンを増やしていくこと ・確度の高いホットなクライアントを見極め、フィールドセールスに連携することで、グロービス全体として効率の良い商談化と顧客体験向上を実現させること ・クライアントとの接点から得た実体験や、データの分析を生かしたマーケティング施策を立案し、実行すること 【顧客へのアプローチ】 ・企業の人材育成担当者を顧客とし、WEBやセミナーへの反響をもとにメールや電話でのアプローチを行う ・会話を通じて顧客の経営課題や実現したい内容などをヒアリングし、適切なサービスを提案 （単に顧客の要望に沿うだけではなく、顧客の課題解決につながる情報やソリューションはないかイメージを膨らましながら対応） ・１日あたりの対応件数は新規案件が10～20件程度。その他には既存顧客へのアプローチがあり、顧客へのアプローチは電話(10件程度／日)とメール(15?20件程度／日)で実施 《ポイント》 単に商談化を目指すのではなく、顧客とのニーズマッチやご提案のタイミングなどを重視し、『グロービス全体として顧客に対して最適な対応となるよう』常に判断・コントロールを行います。 【評価・目標数字の持ち方】 マーケティング部署の一員であるため、インサイドセールスチームの目標数字は『マーケティング部署全体で持っている目標を持つ』形です。数字だけでなく、プロセスや行動も評価の対象となります。 《ポイント》 インサイドセールス担当個人に案分する目標ではないため、目先の数字を追うことなく、本質的な仕事に集中することができます。 【基本的な業務の事例】 ・WEB行動が一定以上活発な顧客に対する対応（電話での詳細ヒアリングやメールでの回答） ・ニーズが一定以上ある顧客の、フィールドセールスへの連携（トスアップ） ・お問い合わせへの対応（電話での詳細ヒアリングやメールでの回答） ・データ分析を含む顧客対応などの仕組みづくり ・トライアルID発行の手続き ・営業資料・顧客対応資料の作成 《ポイント》 インサイドセールス立ち上げ以降、反響型で行っており、アウトバウンドコールの実績はありません。顧客からのアクションなどからリードの確度を判断しアプローチを行うため、会社としてアプローチすべき顧客層に集中して顧客接点を持つことができます。 【インサイドセールス以外にも経験できる領域】 入社半年後頃には、インサイドセールス以外にも下記のような活動に幅を広げていくことが可能です ・インサイドセールスの仕組みづくりや企画・業務フロー設計・改善などの企画～プロセス設計 ・顧客対応データの分析 ・マーケティング施策の立案と実行(メール配信施策、サイト掲載のコンテンツ作成、顧客向けセミナー登壇など) |
| 応募要件 | ＜必須要件＞ 【グロービスにフィットする人材像】 ●人材育成領域・組織開発領域に興味関心がある方 ●グロービスの事業、グロービスウェイに対する共感がある方 【業務経験 必須要件】 ●無形商材の法人営業経験3年以上(インサイドセールスのご経験がなくても問題ございません) ●スピード感をもって業務を進めたご経験 ●顧客ニーズを文書や提案書にまとめたご経験(PowerPoint,Word,Excel初級程度) ＜歓迎要件＞ 【業務経験 歓迎要件】 ●法人営業経験の中でも下記のような折衝経験があるとより望ましいです ・顧客対話を通じて課題を特定する中で、表層課題だけでなく本質的な課題特定に向け問いを重ねたご経験 ・顧客の課題に対して複数の提案を行ったご経験 ・顧客の言葉を尊重しつつ、適切な言葉に言い換えたご経験 ●人材育成業界での業務経験のある方 ●インサイドセールスのご経験のある方 【人材像 歓迎要件】 ●正解や方法論が確立していない未知の領域に対して、試行錯誤できる方 ●（顧客アプローチや企画検討をする際の）仮説検証が好きな方 ●周囲を巻き込みながら、課題の提案～解決まで当事者意識を持って実行できる方 ●業務上の違和感を放置せず、確認することができる方 ●扱っているテーマにより、社内各部署と連携しながらネットワークを築ける方（気軽に聞けるレベル） |
| 年収 | 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。 ・給与改定は年1回7月に実施します。 ・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給。） ・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| ウィンスリーより | |
| 企業名 | 株式会社グロービス |
| 募集職種 | 《東京》法人向けインサイドセールス（反響型）（プロフェッショナル職） |
| 資本金 | |
| 設立年月日 | 1992年8月 |
| 所在地 | 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル |
| その他備考 | |
| 求人ID | 24325 |