職務内容 |
◆概要
新規事業「クラシルリテールネットワーク」カスタマーサクセスのリード役として、再現性ある業務プロセスの構築やメンバーマネジメントなどを通じて、組織づくり・プロダクト改善・事業成長を牽引するポジションです。
担当するのは「クライアント対応」だけではありません。「クラシルリテールネットワーク」という新規事業における、CS組織の立ち上げと仕組み化そのものがミッションとなります。
◆具体的な業務の例
本ポジションでは以下の業務を想定しています。
- CS組織のKPI設計・進捗管理
- 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務
- 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善
- メンバーマネジメント
現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。
さらに、プロダクト開発チームとも密に連携し、「売れるプロダクト」への進化をリードする、実質的な「事業推進マネージャー」としての役割を期待しています。
◆クラシルリテールネットワークについて
クラシルおよびレシチャレ by クラシルは月間利用者4,000万人を超える国内最大級のtoCサービスへと成長し、生活者の暮らしに深く根付いています。
その強大なユーザーベースとメディアパワーを活かし、当社は新たに 業界初の購買保証型リテールメディアネットワーク ＝「クラシルリテールネットワーク」を立ち上げました。
この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。
特に、レシート投稿でポイントが貯まる「レシチャレ」といった独自機能は、クラシルならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。
すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。
今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。
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応募要件 |
◆必須スキル
- SaaS企業でのカスタマーサクセス業務、または広告代理店やメディア企業でのクライアントワーク経験(目安として5年以上)
- 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験
- プロジェクトリーダーとして、3名以上のメンバーを率いて成果を出した経験
◆歓迎スキル
- デジタル広告に関する業務経験
◆求める人物像
- 目標・成果にコミットすることができる方
- 柔軟な思考を持ち、臨機応変に対応ができる方
- 未経験領域でも積極的に学びキャッチアップする意欲がある方
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年収 |
想定年収：700万?1,000万円（年2回の賞与を含む）
- 毎月25日支給
- 年2回の賞与・昇給機会（会社業績・個人評価に連動）
- 給与（月額）：503,449円?
- 給与（月額）の内訳：ベース給与372,494円?・固定残業手当130,955円?
※固定残業手当は45時間分の時間外労働手当。管理監督者は固定残業の対象外。
※45時間を超える労働を行なった場合は別途支給
※想定年収は、年間通じて標準評価を得た場合の金額
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雇用形態 |
正社員
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ウィンスリーより |
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企業名 |
クラシル株式会社
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募集職種 |
[クラシルリテールネットワーク] カスタマーサクセス(リード・マネージャー候補)
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資本金 |
100,449,500円
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設立年月日 |
2014年4月
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所在地 |
東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 23階
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受動喫煙防止措置 |
受動喫煙対策：あり（屋内に喫煙専用室設置）
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その他備考 |
◆このチームで働くことの魅力
- 月間4,000万人以上が利用するクラシルの圧倒的なユーザー基盤を活かした新規事業に立ち上げフェーズから関われること
- 事業の初期メンバーとして裁量を持ち、営業にとどまらず企画・改善提案まで事業づくりに幅広く携わることができる
- 独自機能「レシチャレ」や導入実績のある新しい広告モデルに触れることで、デジタル広告・リテールメディア領域の専門性を深められる
- 活躍・キャリア志向を踏まえてマネジメントや組織づくりにも挑戦できる
- エンジニアやプロダクトチームと近い距離で働けるため、UI/UX改善などプロダクト開発への意見提案も可能
◆働き方
・出社形態
- 開発職（エンジニア／デザイナー／PdMなど）：週3日出社・週2日リモート（水・金）
- ビジネス職（セールス／マーケ／コーポレートなど）：基本は週5日出社
- ファミリーフレックスやファミリーリモートなど、育児・介護ほか、家庭の状況に合わせて利用可能な複数の制度を用意しています
・所定労働時間：1日あたり平均8時間
・平均残業時間：開発職12時間／月、全社平均17時間／月
・勤務時間モニタリング導入済（隠れ残業の防止や適正な労働時間管理を徹底）
◆試用期間詳細
初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます。条件面の変更はございません。
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求人ID |
37345
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