デジタルマーケティングの求人・転職なら【ウインスリー】

求人ID 12924
ウィンスリーより
企業名 Sansan株式会社
募集職種 カスタマーマーケティングディレクター
職務内容 【ミッション】
Sansanを導入した既存顧客の成功に向けてプロダクト「Sansan」の価値をとどけ顧客の働き方に革新をもたらすこと(顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること)

【カスタマーサクセス(CS)とは】
昨今注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という言葉。 直訳すると「顧客の成功」という意味ですが実は今このコンセプトがクラウド業界を中心に大きな注目を集めています。外資系企業がその先駆けとなっていますがSansanは国内でいち早くCS機能を立上げ現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

業務内容

カスタマーマーケティングディレクター(法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築、及び既存顧客向けのマーケティングの立案・実施)

具体的には…
・Sansanの既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する業務
・Sansan独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客のSansan利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
・顧客のSansan利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略を立案する
・Marketing Automationなどを利用し、顧客エンゲージメントを高める仕組みを構築しする
・顧客の利用促進を図るため必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外部発注)を行う
・顧客のエンゲージメント量を可視化し、現実のユーザーの行動と照らし合わせながら数値をチューニングする

【こんな方にオススメ】
・顧客志向が高く、顧客の成功に向けてその働き方を自らの手で変えていく、というやりがいや使命感をもてる仕事がしたい
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、それを自らの手で顧客に届け、仲間とともに創り、世の中に発信していく、手触り感のある仕事がしたい
・セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するとともに、CS戦略の構築や最新のマーケティングテクノロジーを活用した仕事がしたい

【組織構成】
現在CS部は40名弱。機能別に5つのグループから構成されています。様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが多く活躍しています。従業員のエンゲージメント調査を行うweboxの調査にて同サービス利用企業のうち上位1%のエンゲージメントスコアが非常に高いチームに選ばれています。組織として大事にしているポリシーは「自由と責任」。個々人の主体性を重視し各々に裁量と責任を任せてメンバーは日々顧客と対峙しています。
必須業務経験 【必須スキル・経験】
いずれかを満たしている方
・IT業界でのマーケティング経験(5年以上)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上)

【歓迎スキル・経験】
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影及び編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験

【求める志向】
・デジタルマーケティングに興味があり、最新のテクノロジーを使用したマーケティング手法が好きな方
・デジタル/アナログを問わず、マーケティングに活用するためのコンテンツ作りに興味がある方
・新規顧客の獲得ではなく、既存顧客とのエンゲージメント醸成に自身のマーケティングスキルを使ってみたい方
・セルフスターターで動き短期間で成果を創出するスピード感のある方
年収 600 万円〜 1000 万円
資本金 110794万円
設立年月 2007年6月
所在地 東京都渋谷区
業種 メーカー
事業内容 クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。
求人の有効期限
その他備考

求人ID

12924

企業名

Sansan株式会社

募集職種

カスタマーマーケティングディレクター

職務内容

【ミッション】
Sansanを導入した既存顧客の成功に向けてプロダクト「Sansan」の価値をとどけ顧客の働き方に革新をもたらすこと(顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること)

【カスタマーサクセス(CS)とは】
昨今注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という言葉。 直訳すると「顧客の成功」という意味ですが実は今このコンセプトがクラウド業界を中心に大きな注目を集めています。外資系企業がその先駆けとなっていますがSansanは国内でいち早くCS機能を立上げ現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

業務内容

カスタマーマーケティングディレクター(法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築、及び既存顧客向けのマーケティングの立案・実施)

具体的には…
・Sansanの既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する業務
・Sansan独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客のSansan利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
・顧客のSansan利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略を立案する
・Marketing Automationなどを利用し、顧客エンゲージメントを高める仕組みを構築しする
・顧客の利用促進を図るため必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外部発注)を行う
・顧客のエンゲージメント量を可視化し、現実のユーザーの行動と照らし合わせながら数値をチューニングする

【こんな方にオススメ】
・顧客志向が高く、顧客の成功に向けてその働き方を自らの手で変えていく、というやりがいや使命感をもてる仕事がしたい
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、それを自らの手で顧客に届け、仲間とともに創り、世の中に発信していく、手触り感のある仕事がしたい
・セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するとともに、CS戦略の構築や最新のマーケティングテクノロジーを活用した仕事がしたい

【組織構成】
現在CS部は40名弱。機能別に5つのグループから構成されています。様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが多く活躍しています。従業員のエンゲージメント調査を行うweboxの調査にて同サービス利用企業のうち上位1%のエンゲージメントスコアが非常に高いチームに選ばれています。組織として大事にしているポリシーは「自由と責任」。個々人の主体性を重視し各々に裁量と責任を任せてメンバーは日々顧客と対峙しています。

必須業務経験

【必須スキル・経験】
いずれかを満たしている方
・IT業界でのマーケティング経験(5年以上)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上)

【歓迎スキル・経験】
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影及び編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験

【求める志向】
・デジタルマーケティングに興味があり、最新のテクノロジーを使用したマーケティング手法が好きな方
・デジタル/アナログを問わず、マーケティングに活用するためのコンテンツ作りに興味がある方
・新規顧客の獲得ではなく、既存顧客とのエンゲージメント醸成に自身のマーケティングスキルを使ってみたい方
・セルフスターターで動き短期間で成果を創出するスピード感のある方

年収

600 万円〜 1000 万円

資本金

110794万円

設立年月

2007年6月

所在地

東京都渋谷区

業種

メーカー

事業内容

クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。

Copyright 2019 ウィンスリー|デジタル人材専門転職エージェント