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求人ID 12225
ウィンスリーより
企業名 Sansan株式会社
募集職種 カスタマーサクセスアソシエイト
職務内容 「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客にSansanの利用を定着してもらうための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

カスタマーサクセスアソシエイトは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。
「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。

■入社後の具体的業務内容(Medium Business CSMs)
・電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内/運用提案業務
・「Sansan」導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
・担当顧客数:1人あたり15~25社程度

■入社後の具体的業務内容(Small Business CSMs)
・電話/メールを利用した、「Sansan」導入顧客への利用案内/運用提案業務
・「Sansan」導入における、スタートアップセミナーの企画/運営業務
・若手メンバーの育成/組織構築/マネジメント業務など
・担当顧客数:1人あたり30~50社程度

■入社後研修:CS部の研修は、1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。
入社後1~2週目で、Sansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。
また、会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。
必須業務経験 必須スキル・経験

下記いずれかを満たしている方
・営業経験3年以上(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
・カスタマーサポート経験3年以上

歓迎スキル・経験

・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方

語学力

外国籍の方の場合、日本語はビジネスレベル以上必須となります。
年収 448 万円〜 805 万円
資本金 110794万円
設立年月 2007年6月
所在地 東京都渋谷区
業種 メーカー
事業内容 クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。
求人の有効期限
その他備考

求人ID

12225

企業名

Sansan株式会社

募集職種

カスタマーサクセスアソシエイト

職務内容

「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客にSansanの利用を定着してもらうための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

カスタマーサクセスアソシエイトは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことも可能です。
「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。

■入社後の具体的業務内容(Medium Business CSMs)
・電話やメール/Web会議を利用した、オンラインベースでの「Sansan」導入顧客への利用案内/運用提案業務
・「Sansan」導入における、個別来訪型キックオフの企画/実施
・担当顧客数:1人あたり15~25社程度

■入社後の具体的業務内容(Small Business CSMs)
・電話/メールを利用した、「Sansan」導入顧客への利用案内/運用提案業務
・「Sansan」導入における、スタートアップセミナーの企画/運営業務
・若手メンバーの育成/組織構築/マネジメント業務など
・担当顧客数:1人あたり30~50社程度

■入社後研修:CS部の研修は、1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。
入社後1~2週目で、Sansanのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。
また、会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。

必須業務経験

必須スキル・経験

下記いずれかを満たしている方
・営業経験3年以上(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
・カスタマーサポート経験3年以上

歓迎スキル・経験

・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方

語学力

外国籍の方の場合、日本語はビジネスレベル以上必須となります。

年収

448 万円〜 805 万円

資本金

110794万円

設立年月

2007年6月

所在地

東京都渋谷区

業種

メーカー

事業内容

クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。

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