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Sansan株式会社/【リーダー候補】法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)

求人ID 12207
ウィンスリーより
企業名 Sansan株式会社
募集職種 【リーダー候補】法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)
職務内容 顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索方する法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800?1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。

上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうしたら減らせるかということも考え実行していただくことも期待しています。

■ 部署構成
部長ーGLー副GLー6人
必須業務経験 必須スキル

以下すべての条件を満たす方
・社会人経験3年以上(業界・不問)
・企業向けのサポート業務経験(例:既存顧客への継続的な営業経験、カスタマーサポートなど)
・ITシステムや機器に関しての操作や用語に抵抗がない方
・メールでの対応スキルが高い方
・業務効率や業務改善の実績をお持ちの方

歓迎スキル

・リーダーとしてメンバーを率いた経験がある方
・ビジネス英会話、もしくはメールでの回答経験がある方

語学力(日本語/英語/その他言語)

外国籍の方は、日本語はビジネスレベル以上は必須となります。
年収 448 万円〜 700 万円
資本金 110794万円
設立年月 2007年6月
所在地 東京都渋谷区
業種 メーカー
事業内容 クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。
求人の有効期限
その他備考

求人ID

12207

企業名

Sansan株式会社

募集職種

【リーダー候補】法人顧客向けテクニカルサポート(法人向け名刺管理サービスSansan)

職務内容

顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索方する法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800?1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。

上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。
FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうしたら減らせるかということも考え実行していただくことも期待しています。

■ 部署構成
部長ーGLー副GLー6人

必須業務経験

必須スキル

以下すべての条件を満たす方
・社会人経験3年以上(業界・不問)
・企業向けのサポート業務経験(例:既存顧客への継続的な営業経験、カスタマーサポートなど)
・ITシステムや機器に関しての操作や用語に抵抗がない方
・メールでの対応スキルが高い方
・業務効率や業務改善の実績をお持ちの方

歓迎スキル

・リーダーとしてメンバーを率いた経験がある方
・ビジネス英会話、もしくはメールでの回答経験がある方

語学力(日本語/英語/その他言語)

外国籍の方は、日本語はビジネスレベル以上は必須となります。

年収

448 万円〜 700 万円

資本金

110794万円

設立年月

2007年6月

所在地

東京都渋谷区

業種

メーカー

事業内容

クラウド名刺管理サービスの企画・開発・販売古く昔から使われてきたこの名刺の価値に着目し、 「引き出しに眠った名刺から新たな価値を生み出す」それがSansanです。

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