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ウィンスリーより
企業名 楽天株式会社
募集職種 [新サービス事業(ラクマ)]リスクマネジメント/C2C事業部
職務内容 摘要
概要:
楽天のEC事業は、Market Place(楽天市場)を中心に成長をしてきましたが、国内EC市場のステージが進み、ビジネスの形も多様化する中で、複数の成長エンジンを確立していくことが求められております。
その成長エンジンのひとつとして期待される事業がC2C事業です。
その環境下で、ラクマのカスタマーサポートをお任せできる人材を募集します。
楽天が持つリソースを最大限に活用しつつ、付加価値を生み出すための企画・戦略立案および、戦略実行のための重要課題を特定し、実行可能な解決策を見出すことをミッションとします。
ラクマ(旧フリル):https://fril.jp/

具体的な業務内容:
ラクマに関して以下のような業務をリードしていただきます。
■不正監視業務により安心・安全なプラットフォームを保つ
■不正監視業務の業務フローにおいてPDCAサイクルを回し、品質向上を行う
■オペレーターのマネジメント
必須業務経験 必須条件:
下記のいずれか、または合算の経験が2年以上の方
- CS経験(メール対応必須、不正監視業務だとなお可)
- マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可)
- エクセルなどを用いた数量分析および管理
-上記を満たさなくても、論理的思考能力が高く、柔軟な考え方ができる方
PCスキル(Excel, Power Point, Word)

‐TOEIC800点以上
※TOEICスコアをお持ちでない場合も同等程度のスキルがある方
歓迎条件:
- 問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考
- ドキュメンテーションスキル、プレゼンテーションスキル、定量分析スキル
求める人物像:
責任感が強く、自ら主体となって最後までやりきる力のある方
変化に柔軟に対応しながら、新しいことを吸収する意欲のある前向きな方
コミュニケーション力に富み、リーダーシップを発揮し、チームで成果を出せる方
年収
資本金 205,924百万円(2017年12月31日現在)
設立年月 1997年2月
所在地 東京都 世田谷区
業種 WEB・インターネットサービス
事業内容 ■インターネットサービス(市場事業・トラベル事業・その他の国内インターネットサービス・海外事業 等)
■金融サービス(クレジットカード事業・銀行事業・証券事業・電子マネー事業 等)
■その他(通信事業・プロスポーツ事業 等)
求人の有効期限
その他備考
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