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企業名 ソフトバンク株式会社
資本金 1773億円
設立年月 1994年4月
所在地 東京都港区
業種 事業会社
募集職種 Webディレクター(企画・構築)_コンシューマ事業
事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
職務内容 【ミッション】
カスタマーサービスのWEB移行の推進

【主な業務】
・カスタマーサポート(My SoftBankやサポートページ等)のWEB化のための企画検討およびその遂行
・WEBでのカスタマーサポートの満足度向上/利用率向上

【具体的には・・・】
・サポートサイトのロードマップ策定
・現サポートの課題の検証および改善策の遂行
・社内外のWEBサービスを活用したカスタマーサポートの検討/構築
・WEBサービス全般に関する市場の傾向分析等
必須業務経験 【必須知識・経験】
・WEBディレクターもしくはそれに相当する経験((プロジェクト責任者、1年以上)
・WEBサイト構築の深い知識がある方

【希望知識・経験】
・WEBサイト運営経験
・サイトデータの分析
年収
その他備考
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